timum - Automatisierte Terminkoordination für Immobilienmakler, Immobilienverwalter und Facility Management

Online Terminbuchung und digitale Terminkoordination für Beratung, Akquise, Vertrieb, Vermittlung, Bewirtschaftung. PropTech Digitalisierung für die Immobilienwirtschaft und Wohnungswirtschaft.

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So nutzen Sie online Termin-Management für unterschiedliche Bedarfe

Online Termin-Management bietet vollkommen neue deutlich effizientere und zuverlässigere Möglichkeiten im Vergleich zur bisherigen Terminkoordination per Telefon oder e-Mail. Die User Interfaces von timum sind so selbsterklärend, dass der Start für ein Objekt bzw. eine Ressource nur 15-20 Minuten dauert. Die verschiedenen Möglichkeiten der Steuerung der Terminwahl durch Kunden und Interessenten sind in der Übersicht Kundenzugang auswählbar. Bereits am ersten Tag lässt sich die Erleichterung spüren, wenn die ersten Terminbuchungen der Kunden im Kalender erscheinen.

Erste Schritte, Best Practice und FAQ für das online Termin-Management

Unter faq.timum.de gehen wir auf typische Themen und Fragen bei der Nutzung von timum ein. Die detaillierten bebilderte Anleitungen geben außerdem Informationen zu speziellen Funktionen. Diese Seite kann gezielt als Nachschlagewerk für einzelne konkrete Fragestellungen genutzt werden.

FAQ

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Kann ich timum mit meinem CRM und meinen Kalendern integrieren?

Ja, timum ist aktuell mit den CRM-Systemen onOffice, flowfact, immosolve, IS24 Exposé-Manager und coming soon polyEstate integrierbar.

Und kann über den International gültigen Kalenderstandard ICS mit sämtlichen gängigen Kalendern synchronisiert werden.

Wie Beispielsweise Outlook, Google Kalender, Lotus Notes, etc.

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Löst der Timum Kalender den onoffice Kalender ab oder ist timum ein zusätzlicher Kalender?

timum ist ein Buchungs-Kalender, der Ihren Kalender in onOffice ergänzt und optimiert.

Der timum-Kalender macht Ihr leben einfacher. Sie Behalten Ihren onOffice-Kalender und timum übernimmt die Terminkoordination mit Ihren Kontakten. Die vereinbarten Termine werden vollautomatisch in Ihren onOffice-Kalender synchronisiert. Sowie als Aktivität zu Ihren Kunden (Adressen) sowie als Termin für den entsprechenden Mitarbeiter eingetragen.

timum ist der automatische online Service für Terminvereinbarungen. Es ersetzt nicht Ihren Kalender, sondern nimmt Ihnen die zeitraubende telefonische Terminvereinbarung ab. Für Kunden ist die online Terminauswahl deutlich komfortabler, flexibler und übersichtlicher, als eine Terminbuchung am Telefon.

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Termin(e) vs Verfügbarkeiten

Es gibt 2 Varianten, um buchbare Zeiten anzubieten:

 

A) vordefinierte Termin(e)

  • typischer Use Case: Es besteht zuverlässige Nachfrage nach bestimmter Leistung (z.B. Besichtigung, Schulung, Einführung, Webinar, …) und die möglichen Termine werden fest vorgegeben
  • Leistung/Betreff wird beim Ausschreiben vorgegeben
  • Termine werden sofort als Leertermine angelegt und in andere Kalender übertragen
  • bei Buchung durch einen Teilnehmer wird dieser per Update in bestehenden Leertermin eingebucht

B) offene Verfügbarkeiten (verfügbare Zeiträume)

  • oft als “Sprechzeiten”,  “Arbeitszeiten”, “Sprechstunde”, “Anwesenheit”
  • typischer Use Case: Berater ist offen für Terminanfragen oder Buchungen innerhalb seiner Arbeitszeiten
  • Leistung ist durch Kunden wählbar (wenn mehr als 1 Leistung/Betreff angeboten wird)
  •  erst bei der Buchung durch einen Teilnehmer entsteht ein Termin, der dann in andere Kalender übertragen wird
  • (bei ics-Kalender-Abos können auch die Verfügbarkeiten synchronisiert werden)
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Was genau ist ein 30-Tage Aktivierungsticket?

1 Aktivierungs-Ticket erlaubt die Terminbuchung für eine Immobilie für die Dauer von 30 Tagen ab Aktivierung.
Es können während dieser Dauer beliebig viele Termine für diese Immobilie vereinbart werden.
Termine können zu beliebigen Zeitpunkten in der Zukunft angelegt und gebucht werden, also auch über die 30 Tage Buchungszeitraum hinaus.
Nach Ablauf des Buchungszeitraums gelten alle in dieser Zeit vereinbarten Termine weiter und werden genauso behandelt, wie Termine von noch aktiven Ressourcen.

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